109【言傳身教】

    跟宋維揚一起前往盛海的，還有陳桃及兩位大學生。

    喜豐在浦東那邊，開設了一家分廠，專門生產冰茶飲料。廠長是喜豐公司生產管理部副經理魏德雄，該廠的原生產科長被提拔為副廠長，於是問題就來了。

    魏德雄只帶了幾名骨幹過去，分廠大致保留了原來的框架，在管理方面可謂是一塌糊塗。

    魏德雄本人也就初中畢業，管理能力一般般，但執行能力很強。他在總部已經適應了宋維揚制定的企業管理系統，到了盛海分廠完全照章而行，這當然沒錯，錯就錯在他沒跟本地人搞好關係。

    各種陽奉陰違，各種暗中抵制，廠長的命令只能傳遞到中層幹部那一級。再下面就開始和稀泥了，即便有工人違反規定，小組長也是嘻嘻哈哈，隨便訓斥兩句就算完事兒。

    魏德雄親自巡視工廠車間，一個星期之內辭退了十多名員工，這更加激起本地人的敵視態度。就在小舅瘋狂撥打《焦點訪談》熱線的時候，工廠終於出事了，被辭退和被扣薪的工人總共有80多個，集體拉橫幅堵門靜坐，甚至有人衝進配電房裏，導致整個工廠的機器停止運轉兩個小時。

    魏德雄的做法並不算過分，辭退10多人，扣工資60多人而已。

    但是

    第一，他矯正過枉了。有些只需口頭訓誡的行為，他為了樹立威信，直接選擇扣工資，這就讓工人心裏很不服氣。

    第二，他是外地人。盛海人本來就看不起外地人，他一上任就雷霆手段，懷柔欠缺，導致原廠的幹部不願配合。

    第三，如今下崗的國企工人，還沒轉變過來思想，許多都把自己當大爺，實在受不了那個委屈，有人一煽風點火就要搞事。

    此事讓總經理楊信顏面大失，由於魏德雄執行力超強，因此極受楊信重用，專門指派他去擔任盛海分廠的廠長。現在好了，第一個月就出事，分廠管理搞得一團糟，這讓楊信的面子往哪兒擱啊？

    臥鋪包廂內。

    宋維揚對陳桃說：「要控制一家工廠，就要先控制幹部。你現在去接任分廠廠長，手上只帶去兩個大學生，還有魏德雄留在那裏的幾個骨幹。這相當於什麼？相當於你去接手一隻部隊，基層軍官全是陌生人，高級軍官也有一大半是陌生人。真正打仗的時候，你一個命令下去，發現軍官和士兵都懶洋洋的不動，你讓他們衝鋒，他們就給你在戰場上散步。」

    「我們有懲罰制度，同樣也有獎勵制度啊，為什麼不能提高幹部和工人的積極性？」陳桃疑惑道。

    宋維揚問：「『移木建信』這個成語你聽說過嗎？」

    陳桃還沒說話，旁邊的一個大學生就開始搶答了：「我知道，商鞅在秦國變法的時候，怕老百姓不相信他頒佈的條令。於是，商鞅就立起三丈高的木杆，說誰能把木杆從南門搬到北門就獎勵50金。老百姓都不相信有這種好事，但有一個人去搬了，果然獲得50金獎賞。從此，商鞅的法令就得到了秦國百姓的認可。」

    「回答正確，但沒有獎勵。」宋維揚笑道。

    兩個大學生也笑起來，氣氛比較輕鬆。

    這次陳桃帶去盛海的兩個大學生，一個叫曲池，一個叫秦鳳鳴，都是前不久主動自薦進入公司的。

    曲池跟宋維揚一樣，屬於自費生，不包分配。或許是在學校受歧視慣了，他很要強，也愛學習，可惜太喜歡搶風頭，不放過任何表現自己的機會，居然在宋維揚說話的時候搞搶答。

    希望能慢慢變得成熟起來吧。

    宋維揚說：「魏德雄最失敗的地方，就是他忘了要『移木建信』。他只想着用懲罰制度來要求幹部和工人怎樣怎樣，卻忘了第一個月的獎金都沒發下去，廠里的幹部和工人都對他沒有信任感。恩威並施，賞罰分明，管理者不能只注重『威』和『罰』。魏德雄如果不能改正自己的做事方法，他一輩子也就那樣了，希望他能夠吸取這次教訓。」

    「我明白了。」陳桃點頭道。

    「還有，」宋維揚說，「魏德雄的『威』和『罰』也用錯了地方，他一個外來領導，想立威就該找准關鍵點。開除一堆普通工人算什麼回事？要開除就直接開除上層幹部，敲山震虎，工人一看幹部都滾蛋了，誰還敢不長眼亂來？」

    陳桃說：「可能魏廠長害怕開除上層幹部影響太惡劣，鬧得其他幹部人心惶惶。」

    「愚蠢至極，」宋維揚評價說，「開除一個幹部，提拔一個親信，再獎勵其他幹部，誰還敢說什麼？人心立馬就聚起來了！這麼簡單的事情，被他搞得越來越複雜。」

    大學生秦鳳鳴一直在仔細聆聽，突然問道：「董事長，為什麼魏廠長在總部很得人心，而且展現出的能力很強，到了分廠那邊卻有些欠佳呢？」

    宋維揚解釋說：「在總部，大家上上下下都認識，也知道魏德雄是個賞罰分明的人。但盛海分廠不一樣啊，他初來乍到，誰知道他什麼情況。他越是鐵面無私，就讓人越是忐忑不安，甚至莫名其妙的激起別人的逆反敵視心理。人到了新環境，首先要做的是熟悉別人，同時讓別人熟悉自己，切忌不能操之過急。」

    秦鳳鳴點頭道：「就像一個亂了的線團，先要觀察找到線頭，才能把麻煩給捋清楚。一上來就胡亂動手，容易把線團越搞越亂。」

    「可以這麼理解。」宋維揚說。

    陳桃笑道：「我知道該怎麼做了。」

    宋維揚道：「那你說說。」

    陳桃道：「第一，獎勵工作優秀的幹部和職工；第二，開除所有參與鬧事的工人；第三，開除配電房的管理人員；第四，親**問保護配電房的工人，並給予獻金獎勵。剩下的需要慢慢做，廠里原有的不怎麼聽話的幹部，必須全部撤掉，換上我們從總部帶過去的人。」

    宋維揚說：「要拿捏好一個度。不管是說話，還是做事，甚至做人，『度』很重要。它可以讓人佩服，讓人敬畏，讓人親近，讓人不產生反感，什麼事情都能做得水到渠成而不顯突兀。」

    「那『度』該怎麼掌握？」曲池突然問。

    「多觀察，多思考，多總結，」宋維揚說，「你們慢慢就會懂的，我解釋不清楚，只可意會，不可言傳。不同的情況下，『度』的表現也不一樣，必須綜合各方面的因素。比如說話吧，我現在是董事長，只要我不盛氣凌人，不侵佔你們的利益，你們會心甘情願聽我的話。如果想提升你們的積極性，那也很簡單，許諾就可以。但換成其他關係，你就要衡量自己的情況，衡量對方的情況，捕捉對方的心理需求和底線，該壓迫時壓迫，該威脅時威脅，該討好時討好，始終讓對方可以承受且不產生反感。」

    宋維揚在言傳身教，培養幹部，反正坐火車閒着也是閒着。

    秦鳳鳴笑道：「這是名家和縱橫家的思想啊。」

    宋維揚樂道：「你還懂諸子百家？」

    「我是哲學系畢業的。」秦鳳鳴說。

    「那我們的專業差得不遠。」宋維揚說。

    宋維揚報的是社會學系，80年代初，社會學還屬於復旦哲學系的子專業，1988年終於獨立出來，今年又被劃歸法學院管轄。

    之所以不報商科，是因為宋維揚感覺沒什麼好學的。以他的水平，在90年代可以直接當教授了，還學個屁啊，純屬浪費時間。於是，他準備去社會學系混個幾年，順便旁聽一下哲學系的課程，這對企業家而言很有用處。